Serviceformular

Bei technischen Fragen, Problemen oder Störungen füllen Sie bitte das folgende Auftragsformular aus. Bei Fragen zur Cloud, EVU, Förderungen, Vertragsinhalten, Anträgen etc. wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Verkäufer.

  • 24 Stunden nutzbar – keine Wartezeiten!
  • Nachweis für Versicherung
  • Nachweis für Garantiefälle
  • Bestätigung für den Kunden
  • Eigene Ticketnummer für schnellere Bearbeitung
  • Richtiger Ansprechpartner
  • Präzisere Fehlermeldung
  • Zeitersparnis für beide Seiten
  • Schnellere Hilfe von der richtigen Stelle


Aufwendung zur Beseitigung berechtigter Gewährleistungs- oder Garantieansprüche trägt das Korbacher-energieZENTRUM; das Vorliegen von Gewährleistungs- oder Garantiefällen wird vom Kundenservice des Korbacher-energieZENTRUMs geprüft. Liegt kein Garantie- /oder Gewährleisungsfall vor, sind die Kosten der vom Kundendienst des Energiezentrums durchgeführten Arbeiten, Ersatzteile und Fahrten grundsätzlich vom Auftraggeber zu tragen. Hierunter fallen auch die Aufwendungen zur Erstellung von Kostenvoranschlägen.

Der Arbeitswert

Wir teilen eine Stunde in 8 Arbeitswerte, so dass eine Arbeitseinheit/Arbeitswert 7,5 Minuten entspricht (60 Minuten/7,5). In diesen Arbeitseinheiten rechnen wir unsere Leistungen ab. Sie bezahlen für eine Arbeitseinheit 6,77 Euro netto, ( 8,06 Euro inkl. Mwst) egal ob die Leistung über das Telefon, Remote oder Vor-Ort erfolgt. Unser Stundensatz für unsere normalen Leistungen beträgt also 54,66 Euro / 64,55 Euro inkl. Mwst. Die Mindesteinsatzdauer bei Telefonaten oder Remotearbeiten beträgt 2 Arbeitseinheiten, vor Ort 3 Arbeitseinheiten.

Die Anfahrt

Für die Anreise berechnen wir eine Pauschale von 1,- Euro netto pro einfach gefahrenen Kilometer. In diesem Preis sind sowohl die Kosten für das Fahrzeug, als auch ein Durchschnittswert für die Zeit enthalten. Beispiel: Ihr Unternehmen, Firma, Wohnhaus liegt 20 km von unserem Firmensitz entfernt. Wir sind 80 Minuten bei Ihnen im Haus,Gebäude, Firma im Einsatz, dann bezahlen Sie 2 x 20 km x 1,00 Euro + (80 Minuten/ 7,5Minuten) x 6,77 Euro = 40,00 Euro + 72,21 Euro = 112,21, Euro netto. zzgl. Mwst. derzeit 19% = 133,53 Euro

Standort der Anlage:


Anlagendaten (ACHTUNG: Ohne diese Angaben erfolgt keine Bearbeitung!):




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